El proceso de compra a través de Aplazame tiene la peculiaridad que te redirige a su propia página web para llevar a cabo el proceso de financiación. Es por ello que recomendamos no usar dispositivos móviles, ya que en muchas ocasiones pueden dar problemas.
En Emma contamos con un email de confirmación de pedido y otro de confirmación de pago, por lo que hasta que no recibas el email de confirmación de pago, el pedido no se encuentra aceptado.
En caso de que tu pedido se haya cancelado y desconozcas la razón, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atencón al cliente de Aplazame (91 903 30 15) para que ellos puedan explicarte las razones concretas de financiación.
En caso de que la cancelación se haya producido por problemas en el proceso, reforzar que los pedidos cancelados no pueden reabrirse, por lo que deberás hacer un pedido de vuelta.
Si todavía necesitas nuestra ayuda, no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente y ellos procederan a ayudarte.