Productos Emma 11

• ¿Cuánto tiempo tengo que dejar mi colchón una vez desenrrollado?
• ¿Cuál es la altura de los colchones Emma?
• ¿Cuál es la firmeza de los colchones Emma?
• ¿Pueden lavarse las fundas de los colchones?
• ¿Son recomendables para personas con sobrepeso?

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Mi Pedido 6

• ¿Qué sucede después de completar mi pedido en Emma?
• ¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?
• ¿Cómo puedo cancelar una compra?
• ¿Cómo puedo cambiar los productos de una compra?
• ¿Puedo aplazar el día de entrega de mi pedido?

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Pagos y Descuentos 6

• ¿Qué métodos de pago tenemos?
• ¿Es posible financiar mi compra?
• He realizado mi pago por transferencia bancaria, ¿por qué mi pedido aún está pendiente?
• He intentado comprar vía Aplazame pero estoy teniendo problemas a la hora de realizar el pedido
• ¿Cómo es el proceso de devolución y reembolso cuando es un pedido financiado con Aplazame?

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Entregas 9

• ¿Dónde está mi pedido?
• ¿Hay gastos de envío asociados de algún tipo?
• ¿Cuánto tarda el envío?
• ¿Cómo llegan los productos Emma?
• ¿Se envía el colchón Emma a las Islas?

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Devoluciones 6

• ¿Cómo funciona la devolución de colchones y camas Emma?
• ¿Cómo funciona el proceso de devolución de las almohadas Emma?
• ¿Cómo funciona el proceso de devolución de los accesorios Emma?
• ¿Cómo puedo devolver mis productos Emma?
• ¿Es posible devolver una parte de mi pedido?

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Reembolsos 10

• ¿Cómo funciona el proceso de reembolso?
• ¿Cuál es la situación de mi reembolso?
• ¿Dónde recibiré mi reembolso?
• He recibido una notificación por correo electrónico de que mi reembolso ya se está tramitando. Cuándo se reflejará en mi cuenta?
• He pagado con mi tarjeta de crédito, ¿cuándo recibiré el reembolso?

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Períodos de Prueba y Garantía 6

• ¿Cómo funcionan las noches de prueba?
• ¿Puedo probar el colchón antes de comprarlo?
• ¿Cuándo empiezan las noches de prueba?
• ¿Me devuelven el dinero si no me adapto al colchón?
• ¿Que cubre la garantía?

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Contactos 1

• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con vuestro Servicio al Cliente?

Preguntas Frecuentes 8

• ¿Cómo se hace el Colchón Emma Original?
• ¿Cómo funcionan las 100 noches de prueba del colchón Emma?
• ¿Cómo realizamos los envíos?
• ¿Cómo funcionan las devoluciones y reembolsos?
• ¿Necesita el colchón una base especial?

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