Productos Emma 11

• ¿Cuánto tiempo tengo que dejar mi colchón una vez desenrrollado?
• ¿Cuál es la altura de los colchones Emma?
• ¿Cuál es la firmeza de los colchones Emma?
• ¿Pueden lavarse las fundas de los colchones?
• ¿Son recomendables para personas con sobrepeso?

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Mi Pedido 6

• ¿Qué sucede después de completar mi pedido en Emma?
• ¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?
• ¿Cómo puedo cancelar una compra?
• ¿Cómo puedo cambiar los productos de una compra?
• ¿Puedo aplazar el día de entrega de mi pedido?

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Pagos y Descuentos 5

• ¿Qué métodos de pago ofrecemos?
• ¿Es posible financiar mi compra?
• He intentado comprar vía Aplazame pero estoy teniendo problemas a la hora de realizar el pedido
• ¿Cómo es el proceso de devolución y reembolso cuando es un pedido financiado con Aplazame?
• ¿Hay un importe mínimo y máximo para financiar?

Entregas 9

• ¿Dónde está mi pedido?
• ¿Hay gastos de envío asociados de algún tipo?
• ¿Cuánto tarda el envío?
• ¿Cómo llegan los productos Emma?
• ¿Se envía el colchón Emma a las Islas?

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Devoluciones 5

• ¿Cómo devolver mi colchón o mi cama?
• ¿Cómo devolver mi almohada?
• ¿Cómo devolver mi complemento?
• ¿Es posible devolver una parte de mi pedido?
• ¿Es posible devolver una parte de mi pedido si he pagado con Aplazame?

Reembolsos 7

• ¿Cómo funciona el proceso de reembolso?
• ¿Cuál es la situación de mi reembolso?
• ¿Dónde recibiré mi reembolso?
• He pagado con mi tarjeta de crédito, ¿cuándo recibiré el reembolso?
• He pagado con mi cuenta de PayPal, ¿cuándo puedo recibir mi reembolso?

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Períodos de Prueba y Garantía 5

• ¿Cómo funcionan las noches de prueba?
• ¿Cuándo empiezan las noches de prueba?
• ¿Me devuelven el dinero si no me adapto al colchón?
• ¿Que cubre la garantía?
• He recibido un producto defectuoso, ¿qué puedo hacer?

Contactos 1

• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con vuestro Servicio al Cliente?

Preguntas Frecuentes 7

• ¿Cómo se hace el Colchón Emma Original?
• ¿Cómo funcionan las 100 noches de prueba del colchón Emma?
• ¿Cómo realizamos los envíos?
• ¿Cómo funcionan las devoluciones y reembolsos?
• ¿Necesita el colchón una base especial?

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